La empresa Air-e Intervenida, Asojuntas y la Federaci\u00f3n Comunal del Departamento del Atl\u00e1ntico, Fedeatl\u00e1ntico, suscribieron un acuerdo para que de la mano de la comunidad se asuman funciones comerciales y comunitarias, en los municipios de Candelaria, Usiacur\u00ed, Santa Luc\u00eda, Manat\u00ed y Luruaco, en el departamento del Atl\u00e1ntico.<\/p>\n\n\n\n
Este proceso se logra luego que las asociaciones de juntas de acci\u00f3n comunal de los municipios mencionados designaron a la Federaci\u00f3n Comunal del Atl\u00e1ntico como su Representante del Suscriptor Comunitario ante Air-e para coordinar acciones en beneficio de las comunidades.<\/p>\n\n\n\n
Dentro de las responsabilidades que asumir\u00e1 Fedeatl\u00e1ntico como Representante del Suscriptor Comunitario, estar\u00e1n recepci\u00f3n y remisi\u00f3n de peticiones, quejas y reclamos (PQRs), apoyo a las jornadas de recaudo y socializaci\u00f3n de planes de financiaci\u00f3n, realizaci\u00f3n de censos de carga en barrios subnormales, la detecci\u00f3n de fraudes y uso inadecuado del servicio, y la promoci\u00f3n del uso seguro y eficiente de la energ\u00eda.<\/p>\n\n\n\n
Adem\u00e1s, ser\u00e1 responsable de apoyar actividades comunitarias como la socializaci\u00f3n de normas del servicio p\u00fablico, talleres educativos, mesas de trabajo con l\u00edderes sociales y acompa\u00f1amiento en acciones t\u00e9cnicas y operativas para la mejora del servicio.<\/p>\n\n\n\n
El acuerdo tambi\u00e9n contempla la habilitaci\u00f3n de un punto f\u00edsico de atenci\u00f3n por parte de Fedeatl\u00e1ntico como Representante del Suscriptor Comunitario, que recibir\u00e1 por parte de Air-e Intervenida las herramientas tecnol\u00f3gicas para el desarrollo de sus funciones.<\/p>\n\n\n\n
La empresa ha dise\u00f1ado un plan formativo para garantizar que las personas designadas por la Federaci\u00f3n Comunal cuenten con la capacitaci\u00f3n adecuada. As\u00ed mismo, se establecer\u00e1n mecanismos de seguimiento, evaluaci\u00f3n y auditor\u00eda por parte de Air-e Intervenida para asegurar el cumplimiento de las obligaciones acordadas.<\/p>\n\n\n\n
Este acuerdo es un paso clave para fortalecer la articulaci\u00f3n entre la empresa y las comunidades, promoviendo una prestaci\u00f3n del servicio de energ\u00eda m\u00e1s cercana, eficiente y ajustada a las realidades sociales de las \u00c1reas Especiales.<\/p>\n\n\n\n
La iniciativa busca fomentar la corresponsabilidad en el uso del servicio y avanzar hacia su normalizaci\u00f3n t\u00e9cnica y comercial en los sectores m\u00e1s vulnerables de la mano con las comunidades.<\/p>\n\n\n\n
Finalmente, es importante se\u00f1alar que la gesti\u00f3n de la Federaci\u00f3n Comunal se desarrollar\u00e1 de la mano con contratistas de la compa\u00f1\u00eda que ejercen labores t\u00e9cnicas y comerciales.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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